Ak, „Google“. Daugeliui įmonių „Google“gali būti neįkainojama priemonė, padedanti žmonėms rasti savo verslą ir įsigyti jų prekes bei paslaugas. Geri atsiliepimai gali padaryti jūsų verslą dar profesionalesnį ir patrauklesnį potencialiems klientams, ir kuo daugiau turėsite, tuo geriau. Taip pat nėra labai sunku paprašyti savo klientų palikti jums atsiliepimus. Kreipkitės į patenkintus klientus ir kiek įmanoma palengvinkite procesą, kad galėtumėte sukurti įspūdingą puikių atsiliepimų kolekciją, kuri gali padėti pritraukti naujų klientų.
Žingsniai
1 metodas iš 11: patvirtinkite savo įmonę naudodami „Google“mano verslą
0 4 netrukus
1 veiksmas. Padėkite lengviau rasti savo įmonę „Google“paieškose
Kompiuteryje ieškokite „Google“mano verslo ir pasirinkite prisijungimo parinktį. Tada prisijunkite prie „Google“paskyros arba sukurkite ją, jei to dar nepadarėte. Po to įveskite savo įmonės pavadinimą arba adresą ir spustelėkite „Kitas“. Užpildykite formą, nurodydami informaciją apie savo verslą, įskaitant adresą, siūlomas prekes, telefono numerį ir svetainę. Tada pasirinkite patvirtinimo parinktį.
- Patvirtinę savo įmonę taip pat galite ją pridėti prie „Google“žemėlapių ir lengviau ją parodyti daugiau „Google“paieškų.
- Jūsų įmonė jūsų klientams atrodys profesionaliau, jei ji bus patvirtinta.
2 metodas iš 11: sukurkite trumpą įmonės pavadinimą ir URL
0 1 netrukus
1 žingsnis. Jūsų klientai galės rasti jūsų verslą internete
Kai jūsų įmonė bus patvirtinta, galite sukurti trumpą savo profilio pavadinimą, kad žmonėms būtų daug lengviau jus rasti. Prisijunkite prie savo paskyros ir spustelėkite „Google“mano verslo puslapį, kad jį atidarytumėte. Pasirinkite trumpojo pavadinimo kūrimo parinktį. Įveskite savo vardą, kurį gali sudaryti iki 32 simbolių, tada spustelėkite „Taikyti“.
- Pavyzdžiui, jei jūsų įmonės pavadinimas yra „Jane's Bath and Body Works“, galite sukurti trumpą pavadinimą, pvz., „Jane“. Tada jūsų klientai gali ieškoti „g.page/Jane“, kad gautų nuorodą į jūsų įmonę.
- Taip pat galite bet kada pakeisti savo trumpąjį vardą.
3 metodas iš 11: sugeneruokite „Google“apžvalgos nuorodą iš savo verslo puslapio
0 1 netrukus
Žingsnis 1. Padėkite žmonėms labai lengvai palikti atsiliepimą
Prisijunkite prie „Google“paskyros, spustelėkite savo įmonės „Google“mano verslo puslapį, tada kairiajame meniu spustelėkite „Pagrindinis“. Pasirinkite parinktį „Gauti daugiau atsiliepimų“. Jei naudojate kompiuterį, galite nukopijuoti URL, kad galėtumėte bendrinti su savo klientais. Jei naudojate mobilųjį įrenginį, galite paliesti parinktį bendrinti savo URL ir nukopijuoti nuorodą, kurią norite išsiųsti klientams.
Jūsų klientai gali tiesiog spustelėti nuorodą, kuri bus nukreipta į jūsų apžvalgos puslapį
4 metodas iš 11: atsakykite į atsiliepimus, kuriuos žmonės palieka jūsų verslui
0 6 netrukus
Žingsnis 1. Sukurkite kliento pasitikėjimą, kad jis dažniau paliktų atsiliepimą
Peržiūrėkite žmonių atsiliepimus apie jūsų verslą. Atsakykite teigiamiems ir padėkokite jiems už savo verslą. Tačiau neignoruokite neigiamų. Pasinaudokite jais kaip galimybe parodyti žmonėms, kad jums rūpi klientų pasitenkinimas, atsakydami būdais, kaip galite tai padaryti.
- Pavyzdžiui, jei kas nors palieka neigiamą atsiliepimą, kuriame sakoma: „Paslauga buvo siaubinga! Negrįš atgal! " Galite atsakyti taip: „Labai apgailestauju, kad jūsų patirtis nebuvo patenkinama. Kitą kartą apsilankę pas mus mielai suteiksime nuolaidą! “
- Žmonės gali dažniau palikti atsiliepimus, jei mato, kad skiriate laiko juos patikrinti ir į juos atsakyti.
5 metodas iš 11: palaukite, kol baigsite darbą, kad paprašytumėte peržiūros
0 3 netrukus
Žingsnis 1. Leiskite klientui pirmiausia pamatyti jūsų darbą
Vienas paprastas būdas gauti „Google“atsiliepimų apie jūsų verslą yra tiesiog paprašyti savo klientų. Tačiau svarbu laukti, kol jie gaus jūsų produktą arba baigsite darbą, kuriam jie jus pasamdė. Tokiu būdu jie gali patirti ir įvertinti jūsų verslą ir bus labiau linkę palikti jums apžvalgą.
Pvz., Galite pasinaudoti patenkintu klientu, nedelsdami paprašykite jo peržiūrėti. Jei jie sako kažką panašaus: „Oho! Aš myliu tavo darbą! " Galite tiesiogiai paklausti: „Puiku! Ar norėtumėte palikti „Google“apžvalgą apie savo patirtį? Tai tikrai padėtų mano verslui “
6 metodas iš 11: siųskite el. Laišką laimingiems klientams
0 10 netrukus
1 žingsnis. Suasmeninkite el. Laišką, kad jie jaustųsi labiau vertinami
Įtraukite kliento vardą ir konkrečią informaciją apie jo užsakymą, pvz., Prekes ar paslaugas, už kurias sumokėjo. Paklauskite jų, ar jie nenorėtų palikti atsiliepimo apie jūsų įmonę „Google“. Jei jie patenkinti savo patirtimi, jie gali tai padaryti.
- Patarimas profesionalams: į el. Laišką įtraukite „Google“apžvalgos nuorodą, kad viskas, ką jie turi padaryti, yra spustelėti nuorodą ir palikti atsiliepimą.
- Maži prisilietimai, pvz., Asmeninė informacija apie jūsų klientą, gali būti labai naudingi. Pavyzdžiui, jei jie neseniai susilaukė naujagimio arba ketina atostogauti, paminėkite tai savo el.
7 metodas iš 11: paskambinkite klientams ir pokalbio pabaigoje paklauskite jų
0 8 netrukus
Žingsnis 1. Parodykite jiems, kad jums rūpi, klausdami jų asmeniškai
Jei bandote surinkti daugiau atsiliepimų, pabandykite tiesiogiai susisiekti su patenkintais klientais, paskambinę jiems. Šiek tiek pasikalbėkite su jais apie savo gyvenimą ir ar jie patenkinti iš jūsų gautomis prekėmis ar paslaugomis. Prieš pradėdami skambinti, paklauskite jų, ar jie nenori palikti „Google“atsiliepimo apie jūsų įmonę.
Jei jie nežino, kaip palikti atsiliepimą, pasakykite jiems, kad gali jūsų ieškoti „Google“arba atsiųsti jiems „Google“atsiliepimo nuorodą tekstu ar el. Paštu
8 metodas iš 11: paminėkite peržiūrą, kai siunčiate sąskaitą
0 5 netrukus
1 žingsnis. Jei jūsų klientai patenkinti jūsų paslauga, jie gali mielai palikti jums apžvalgą
Jei turite reguliarų atsiskaitymo ciklą su savo klientais, galite naudoti tą įprastą sąveiką kaip galimybę gauti peržiūrą. Siųsdami sąskaitą, paprašykite jų palikti atsiliepimą apie jūsų įmonę, jei jie patenkinti jūsų paslauga.
Įtraukite „Google“apžvalgos nuorodą, kad jiems būtų dar lengviau palikti atsiliepimą
9 metodas iš 11: Venkite siūlyti paskatas mainais už apžvalgas
0 8 netrukus
1 žingsnis. Geriausi atsiliepimai yra sąžiningi ir nešališki
Nors gali pasirodyti gera idėja mainais į „Google“apžvalgą pasiūlyti kažką panašaus į 10% nuolaidą ar nemokamą prekę, šios apžvalgos gali pasirodyti nesąžiningos ir apgaulingos. Vietoj to, pasitikėkite savo patenkintais klientais, kurie paliks nuoširdžią nuomonę, kuri žmonėms, tikrinantiems jūsų atsiliepimus, atrodys tikresnė ir galingesnė.
Žmonės gali pastebėti apgaulę peržiūrėdami ir tai gali neigiamai paveikti jūsų verslą
10 metodas iš 11: padėkite klientams susikurti „Google“paskyrą, jei jos neturi
0 1 netrukus
Žingsnis 1. Paleiskite juos per procesą, kad jie galėtų palikti jums apžvalgą
Norėdami palikti atsiliepimą, jūsų klientai turi turėti „Google“paskyrą. Jei jos neturi, skirkite šiek tiek laiko, kad parodytumėte, kaip tai padaryti. Liepkite jiems apsilankyti pagrindiniame „Google“puslapyje ir pasirinkti naują paskyrą. Kai jie visi bus nustatyti, jie galės palikti jūsų verslo apžvalgą.
11 metodas iš 11: susisiekite su klientais per 2 savaites
0 8 netrukus
1 žingsnis. Švelniai stumtelėkite, kad primintų apie apžvalgą
Gyvenimas gali būti užimtas, ir žmonės dažnai pamiršta sekti palikdami apžvalgą. Nesijaudinkite dėl to. Vietoj to, tiesiog pabandykite susisiekti telefonu, el. Paštu arba kitą kartą, kai pamatysite juos asmeniškai. Paklauskite jų, ar jie dar turėjo galimybę palikti apžvalgą, ir pasakykite, kad tikrai būtumėte dėkingi, jei jie galėtų palikti vieną jūsų verslui, jei turės papildomos minutės.