Šiame „wikiHow“mokoma, kaip pateikti kontaktinę formą „iTunes Store“palaikymo komandai visais klausimais, susijusiais su atsiskaitymu, pirkimais, kortelėmis ar mokėjimo kodais. Galite užpildyti ir pateikti formą bet kurioje darbalaukio ar mobiliosios interneto naršyklėje.
Žingsniai
Žingsnis 1. Atidarykite „iTunes“palaikymo kontaktinę formą savo interneto naršyklėje
Į adreso juostą įveskite https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html ir klaviatūroje paspauskite ↵ Enter arba ⏎ Return.
Naudodami šią formą galite gauti pagalbos dėl paskyros ir atsiskaitymo, kodo išpirkimo ar pirkimo klausimų
Žingsnis 2. Pasirinkite pranešimo temą
Spustelėkite išskleidžiamąjį meniu „Pasirinkite pagalbos temą“ir pasirinkite pranešimo užklausos temą.
Žingsnis 3. Užpildykite savo asmeninę informaciją formoje
Čia turėsite nurodyti savo vardą, „Apple ID“ir el. Pašto adresą.
Žingsnis 4. Pasirinkite savo „iTunes Store“/„App Store“šalį ar regioną
Spustelėkite šalies išskleidžiamąjį meniu ir pasirinkite šalį ar regioną, kurį naudojate pirkdami „iTunes“ir „App“parduotuvėse.
5 veiksmas. Įveskite užsakymo, dėl kurio kreipiatės, užsakymo numerį
Tai padės palaikymo komandai lengvai rasti ir peržiūrėti jūsų užsakymą.
-
Jei nesate tikri, kaip rasti užsakymo numerį, spustelėkite Kaip tai rasti?
nuorodą, esančią po langeliu Užsakymo numeris.
Žingsnis 6. Apibūdinkite problemą pranešimų laukelyje, esančiame skiltyje „Išsami informacija apie problemą“
" Būtinai aiškiai ir išsamiai paaiškinkite savo problemą ir įtraukite visus klaidų pranešimus, kuriuos gavote „iTunes“ar „App Store“.
Žingsnis 7. Spustelėkite mygtuką Pateikti
Tai mėlynas mygtukas kontaktinės formos apačioje. Jis pateiks jūsų pranešimą „iTunes“palaikymo komandai.