Priversti ką nors nusipirkti gali būti šiek tiek sudėtinga, tačiau išmokus keletą technikų, gali padidėti jūsų galimybės. Nesvarbu, ar reklamuojatės internete, ar asmeniškai, svarbu aprašyti produkto naudą. Parodykite produktą ir nurodykite klientui kuo greičiau jį nusipirkti. Turėdami šiek tiek pasitikėjimo ir sklandžiai kalbėdami, galite įtikinti ką nors nusipirkti.
Žingsniai
1 dalis iš 3: Patrauklių internetinių produktų kūrimas
1 žingsnis. Parašykite trumpą pastraipą, kurioje aprašomas produktas
Apribokite produkto aprašymą iki maždaug 4 ar 5 sakinių. To pakanka, kad svečiai galėtų tiksliai įsivaizduoti, koks tai produktas. Ilgesni aprašymai neveikia, nes svarbi informacija pasimeta tekste ir dauguma klientų neskaito viso.
Žingsnis 2. Aprašyme naudokite ryškius, bet paprastus žodžius
Produktų aprašymai turi būti patrauklūs ir lengvai suprantami. Norėdami tai padaryti, venkite klišių ar žargono. Vietoj to parašykite keletą aprašomųjų sakinių apie savo produktą ir kuo jis ypatingas.
- Pavyzdžiui, pasakykite: „Šis megztinis pagamintas iš 100% kašmyro vilnos. Jame visada jausitės šiltai ir patogiai “. Tai informuoja potencialius pirkėjus apie produktą ir nurodo, ko iš jo tikėtis.
- Paspaudimas būtų toks: „Tai geriausias megztinis. Jūs prarandate tai, kad nepirkote dabar. Tai pakeis jūsų gyvenimą “.
- Užuot sakę: „Šio automobilio vibranio lydinys saugo žmones“, pasakykite: „Dėl naujo metalo šis automobilis saugos jus ir jūsų šeimą avarijos atveju“.
Žingsnis 3. Aprašyme pabrėžkite produkto pranašumus
Perskaitykite savo aprašymą, kad įsitikintumėte, jog jame paminėta, ką vartotojas gauna turėdamas produktą. Apsvarstykite tik 2 ar 3 pranašumus. Tai yra jūsų stipriausios priežastys ir turėtų būti patraukliausios klientams.
- Pagalvokite, ko klientas tikisi iš produkto. Pavyzdžiui, saugumas yra svarbi automobilių savybė. Pasakykite: „Papildomos šoninės oro pagalvės apsaugo jus ir jūsų šeimą nelaimingo atsitikimo atveju“.
- Nedidelė nauda gali būti: „Šiame automobilyje yra papildomas telefono įkroviklio lizdas po porankiais“.
Žingsnis 4. Paskelbkite daikto nuotraukas ir vaizdo įrašus
Padarykite keletą aiškių nuotraukų gerai apšviestoje aplinkoje. Naudokite paprastą, bet spalvingą foną, tačiau išlaikykite gaminio vaizdą ar vaizdo įrašą. Jis turėtų būti pakankamai didelis rėmelyje, kad klientai jį matytų kuo aiškiau. Vaizdo įrašuose parodykite produkto privalumus ir jo išvaizdą.
- Asmens modeliavimas yra privalumas, pavyzdžiui, su drabužiais. Galite naudoti manekeną, tačiau priartinkite fotoaparatą, kad sufokusuotumėte elementą.
- Vaizdo žaidimų leidėjai skelbia ekrano kopijas ir žaidimo medžiagą, kad, pavyzdžiui, jų žaidimai atrodytų patraukliai.
Žingsnis 5. Klauskite klientų atsiliepimų
Daugelyje svetainių yra integruotos peržiūros sistemos. Kai parduosite, paprašykite pirkėjo palikti atsiliepimą. Atsiliepimai padeda sukurti teigiamą reputaciją, kuri skatina kitus klientus pirkti.
- Pabandykite jiems priminti, kad atlikę operaciją jie turėtų palikti atsiliepimą. Pasakykite ką nors panašaus: „Jei turite laisvo laiko, ar galėtumėte man palikti atsiliepimą?
- Į el. Laiškus įtraukite nuorodą į peržiūros puslapį arba paminėkite atsiliepimo puslapį, kai kalbate su klientais telefonu.
6. Aptarkite visas specialias sąlygas, kurias jiems reikia žinoti
Tai apima informaciją apie pristatymą, mokėjimus, informacijos privatumą ir pardavėjo kontaktinius duomenis. Dauguma internetinių svetainių turi atskirus puslapius, kuriuose išsamiai aprašoma ši politika. Jei valdote internetinę parduotuvę arba rengiate aukcioną, produkto puslapyje turėtumėte, jei reikia, nurodyti savo politiką.
- Išsami informacija, pvz., Pristatymas ir grąžinimo politika, visada yra aktuali ir turėtų būti gerai matoma jūsų puslapyje.
- Įtraukite kontaktinę informaciją, pvz., El. Pašto adresą, kurį klientai gali naudoti, jei jiems reikia daugiau informacijos.
2 dalis iš 3: Skubos kūrimas
Žingsnis 1. Pabrėžkite, kuo jūsų produktas yra unikalus
Jei jūsų produktas yra unikalus, klientas praleidžia tai nepirkdamas iš karto. Venkite pasakyti ką nors neigiamo apie konkurentus. Verčiau sutelkite dėmesį į tai, ką jūsų prekė veikia geriau nei kiti produktai.
- Pavyzdžiui, „mūsų klientai kasmet sutaupo vidutiniškai 30 proc. Energijos sąnaudų“.
- Būk specifiškas. Pasakymas: „Ši lemputė sumažina jūsų energijos suvartojimą“neįtikina. Kiekvienas, parduodantis lemputę, gali tai pasakyti.
Žingsnis 2. Apibūdinkite, kaip prekė išspręs kliento poreikius
Pateikite konkrečias priežastis, kodėl prekė šiuo metu padeda vartotojui. Jie turėtų jaustis taip, lyg laukdami prarastų. Atkreipkite dėmesį į keletą būdų, kaip kliento gyvenimas pasikeistų, jei šiandien turėsite prekę.
Pavyzdžiui, galite pasakyti: „Ši lemputė sutaupo 1 USD per valandą, palyginti su įprastomis lemputėmis“
Žingsnis 3. Užuomina, kad produktas yra labai paklausus
Trūkumas skatina potencialius klientus greitai priimti sprendimą dėl pirkimo. Populiarūs, riboti ar išėję į pensiją daiktai dažnai yra geidžiamiausi. Kai tik sugalvojate, kaip tai padaryti, paminėkite tai klientui arba parašykite tiesiai į savo pardavimo puslapį.
- Pavyzdžiui, jūsų pardavimo puslapyje gali būti parašyta: „Ribota! Sandėlyje liko tik 2 poros batų “.
- Galite užsiminti klientui: „Šis vaizdo žaidimas pastaruoju metu buvo labai populiarus. Vakar manęs apie tai paklausė 6 žmonės ir aš girdėjau, kad tai labai gerai “.
4. Naudokite pardavimus, kad nustatytumėte pirkimo laiko limitą
Pardavimai taip pat yra tam tikras trūkumas. Pasakykite žmonėms, kad vyksta išpardavimas, arba saugokite pardavimo informaciją, esančią šalia jūsų prekės. Net jei išpardavimas nesiūlo didelės nuolaidos, tai gali paskatinti klientus veikti dabar.
Kažkas tokio paprasto kaip „15% nuolaida iki penktadienio!“gali paskatinti klientus pirkti
Žingsnis 5. Paaiškinkite, kodėl klientai šiandien turėtų pirkti prekę
Klientai dažnai jaučiasi nesaugūs ir sugalvoja priežasčių, dėl kurių vengia pirkti. Dar kartą perskaitykite savo produktų ir lengvatų aprašymus, tada pagalvokite apie priežastis, kodėl perkeltumėte pirkinį. Jei galite paaiškinti, kodėl šie prieštaravimai nėra prasmingi, galite įtikinti nenorintį pirkėją pirkti.
- Pinigai, laikas ir noras aptarti sprendimą su partneriu yra keletas prieštaravimų, kuriuos galite įveikti. Pasinaudokite laiku, kad nauda būtų patrauklesnė, kad įveiktumėte visus tris prieštaravimus.
- Internete galite gauti tik vieną kadrą. Patikslinkite aprašymą sutelkdami dėmesį į naudą. Jei parduodate neprisijungę, atsakykite į prieštaravimus tiesiogiai.
- Pvz., Jei žmogus sako: „Aš turiu apie tai pagalvoti“, galite paaiškinti daugiau naudos perkant produktą ir grąžinimo politiką.
3 dalis iš 3: Įtikinti pirkėjus asmeniškai
Žingsnis 1. Susipažinkite su žmogumi akis į akį
Jei galite akis į akį aptarti pardavimą, pasinaudokite proga. Parodydami savo asmenybę, turite daugiau galimybių užbaigti operaciją nei žodžiai ar telefono skambučiai. Asmeninis susitikimas reiškia galimybę reaguoti į kito žmogaus kūno kalbą.
- Jei norite parduoti internetu, pasakykite kažką panašaus: „Ar norėtumėte ateiti apžiūrėti prekės?“Kad būtų patogiau, pakvieskite juos į viešą vietą.
- Pabandykite užmegzti pokalbį tinkamu laiku, pavyzdžiui, po valgio ar kitu laiku, kai žmogus yra geros nuotaikos.
2 žingsnis. Leiskite potencialiam pirkėjui tvarkyti produktą
Užuot paprasčiausiai aptarę prekę, pritraukite klientą prie jos. Leiskite jiems jį laikyti, pajusti ar net išbandyti. Tai suteikia klientui galimybę stebėti prekės savybes, todėl jie labiau linkę ją nusipirkti.
Pavyzdžiui, automobilių salonai leidžia savo klientams išbandyti automobilius. Daugelyje mažmeninės prekybos parduotuvių yra persirengimo kambariai, kuriuose galite apsirengti prieš priimdami sprendimą
Žingsnis 3. Kalbėkite užtikrintai, bet atsipalaiduokite
Pažvelkite žmogui į akis ir kalbėkite garsiu, pastoviu balsu. Norėdami tai padaryti, iš anksto žinokite, ką norite pasakyti. Praktikuokite tai namuose, kol reikia, kol jausitės patogiai tai sakydami. Venkite su entuziazmu persistengti, nes taip atrodote melagis.
- Venkite naudoti papildomus žodžius, tokius kaip „uh“ir „um“.
- Kalbėkitės taip, kaip kalbėtumėte su kuo nors kitu. Tegul jūsų entuziazmas kyla natūraliai, kai aptariate produktą.
Žingsnis 4. Klausykite kito žmogaus kalbėjimo
Atkreipkite dėmesį į tai, ką turi pasakyti kitas asmuo. Jei nustosite klausytis, galite įsitraukti į bet kokį pardavimo žingsnį, kurį repetavote. Nepamirškite susitikti su žmogumi jo lygiu, būkite draugiškas ir atsakykite į visus jam rūpimus klausimus.
Jei kas nors paliečia žvejybos kelionę, įtraukite ją į tai. Tada automobilių pardavėjas gali pasakyti: „Šis sunkvežimis būtų suteikęs jums daug vietos jūsų įrangai laikyti“
Žingsnis 5. Atspindėkite kito žmogaus elgesį
Suderinus kito žmogaus elgesį, jis jaučiasi patogiau. Tiesiog kalbėkite kaip jie ir naudokite tą pačią kūno kalbą. Tai taip pat verčia jus atkreipti dėmesį į kitą kalbantį asmenį, o tai padeda įtikinti, kai ateina jūsų eilė kalbėti.
Pvz., Jei kas nors kalbėdamas naudoja daug rankų gestų, taip pat turėtumėte tai padaryti. Jei žmogui sukryžiuotos rankos, susilaikykite ir elkitės kiek santūriau
Žingsnis 6. Derėkitės su kitu asmeniu
Daugelis pardavėjų naudoja abipusiškumą, kad paskatintų pirkti. Pabandykite sandorį pasiūlyti siūlydami specialią nuolaidą ar kitą dovaną. Netgi darant kažką panašaus, kaip parašyti asmeninį padėkos raštą, pardavimas yra labiau tikėtinas.
Pavyzdžiui, kai kurios parduotuvės siūlo nemokamus kavos puodelius. Kai kurie odontologai po kiekvieno apsilankymo išduoda nemokamus dantų šepetėlius
Žingsnis 7. Padėkokite žmogui už sugaištą laiką
Nesvarbu, kokio atsakymo tikitės iš kito žmogaus, būkite pagarbūs. Ačiū jiems, kad skyrė laiko jūsų išklausyti. Paprastas „ačiū“padaro situaciją draugiškesnę, ypač po ilgų diskusijų.
Tiesiog pasakykite: „Ačiū už jūsų laiką“
Žingsnis 8. Grįžkite vėliau, jei žmogus sako „ne“
Būkite pagarbūs, kai žmogus sako „ne“. Jei nurodėte visas galimas priežastis pirkti, venkite tolesnio spaudimo. Jei įmanoma, atsisakykite problemos bent kelioms dienoms, dažniausiai savaitėms ar mėnesiams. Palaukite, kol turėsite tinkamą galimybę dar kartą paklausti.
- Jei kalbate su nepažįstamu žmogumi, galite pasakyti: „Grįžkite, jei turite klausimų“.
- Jei esate prisijungę, pasinaudokite parduotuvių nuorodomis, skelbimais, socialinės žiniasklaidos įrašais ir naujienlaiškiais, kad sugrąžintumėte žmones.
- Dar kartą pasikalbėkite su jais kitu laiku. Turėdami šiek tiek laiko viską apgalvoti, jie gali pakeisti savo nuomonę.
Padėkite kalbėtis su būsimais pirkėjais
Įtikinti ką nors nusipirkti pokalbio metu
Įtikinti pirkėjus internete
Patarimai
- Būkite pagarbūs, kai bandote įtikinti. Niekam nepatinka jausti spaudimą pirkti.
- Būkite ramūs ir dėmesingi išgirdę žodį „ne“. Nurodykite geras priežastis, kodėl jie turėtų pirkti prekę, bet atsitraukite, jei matote, kad ji neveikia.