3 būdai atsisakyti oro linijų

Turinys:

3 būdai atsisakyti oro linijų
3 būdai atsisakyti oro linijų

Video: 3 būdai atsisakyti oro linijų

Video: 3 būdai atsisakyti oro linijų
Video: Kaip Teisingumo Teismas gina piliečių teises – Ieškinio padavimas teismui 2024, Kovas
Anonim

Neretai skrendant susiduriama su problemomis, pavyzdžiui, atšauktais skrydžiais ar pamestu bagažu. Netgi palyginti nedideli nepatogumai gali turėti rimtų pasekmių. Deja, paprastai jūs negalite paduoti oro linijų į teismą. JAV įstatymai ir JAV transporto departamento (DOT) taisyklės daugeliu atvejų atleidžia oro linijas nuo keleivių ieškinių. Galite kreiptis į teismą dėl nedidelių sumų ieškinių, tačiau daugeliu atvejų problemą galite išspręsti tiesiogiai dirbdami su oro linijų bendrove arba paduodami skundą DOT.

Žingsniai

1 metodas iš 3: ieškinys dėl nedidelių sumų

Pateikite oro linijų bendrovei 1 veiksmą
Pateikite oro linijų bendrovei 1 veiksmą

Žingsnis 1. Pasitarkite su advokatu

Teismas dėl nedidelių sumų yra pirminis „liaudies teismas“, o procedūros yra pakankamai paprastos ir nesudėtingos, todėl jūs galite išspręsti šią problemą savarankiškai. Tačiau prieš pateikiant skundą teisme verta gauti advokato nuomonę apie jūsų bylą.

Ieškokite internete savo valstijos advokatų asociacijos. Valstybinės advokatų asociacijos turi persiuntimo programas, kurios gali padėti jums rasti licencijuotą advokatą, turintį panašių į jūsų bylų tvarkymo patirties

Sue a Airlines 2 žingsnis
Sue a Airlines 2 žingsnis

Žingsnis 2. Užpildykite teisingas formas

Kiekvienas nedidelių ieškinių teismas turi paprastas formas, kurias galite užpildyti, jei norite pradėti ieškinį teisme. Kreipkitės į teismą, esantį apskrityje, kurioje gyvenate.

  • Ieškokite oficialios oro linijų svetainės internete, kad sužinotumėte oficialų oro linijų pavadinimą. Jie turės agentą, kuris aptarnaus procesą jūsų valstijoje. Tai galite rasti oro linijų bendrovės svetainėje arba galite naudoti verslo katalogą savo valstybės valstybės sekretoriaus svetainėje.
  • Nedidelių ieškinių teisme galite kreiptis į teismą tik dėl maksimalios sumos. Maksimali suma, kurią galite pareikšti ieškiniu, turėtų būti nurodyta formose arba formų instrukcijose.
Pateikite oro linijų bendrovei 3 veiksmą
Pateikite oro linijų bendrovei 3 veiksmą

Žingsnis 3. Pateikite savo formas teismo sekretoriui

Užpildę formas, padarykite bent 2 kopijas ir nuneškite jų kopijas bei originalus smulkių ieškinių teismo sekretoriui, kuris nori išnagrinėti jūsų bylą.

  • Norėdami užpildyti formas, turėsite sumokėti mokestį, paprastai mažesnį nei 100 USD. Jei negalite sau leisti sumokėti mokesčio, galite gauti atsisakymą. Prieš eidami paskambinkite į raštinės biurą ir sužinokite, koks yra mokestis ir kokie mokėjimo būdai yra priimami.
  • Tarnautojas pateiks jūsų originalus teismui ir grąžins jums kopijas. Vienas yra skirtas jūsų įrašams, o kitas turi būti išsiųstas oro linijų bendrovei. Tarnautojas taip pat nustatys jūsų reikalavimą būti išklausytam. Teismas dėl nedidelių sumų nagrinėjimo vyksta greitai, todėl paprastai jūsų ieškinys truks mažiau nei mėnesį nuo jūsų ieškinio pateikimo.
Sue a Airlines 4 žingsnis
Sue a Airlines 4 žingsnis

Žingsnis 4. Leiskite aviakompanijai aptarnauti

Iškart po to, kai užpildysite savo formas, nusiųskite vieną egzempliorių rinkinį oro linijų agentui, kad jis atliktų procesą jūsų valstijoje. Lengviausias būdas tai padaryti yra išsiųsti formas naudojant patvirtintą paštą su prašomu grąžinimo kvitu.

Paštu gausite žalią kortelę, rodančią, kad jūsų formos buvo gautos. Laikykite šią kortelę kartu su pateiktų formų kopijomis. Tai yra jūsų tarnybos įrodymas ir gali tekti jį parodyti teisėjui

Sue a Airlines 5 žingsnis
Sue a Airlines 5 žingsnis

Žingsnis 5. Sutvarkykite dokumentus ir įrodymus

Surinkite viską, ką norite pateikti teisme, kad įrodytumėte, jog turite teisę į ieškinyje nurodytus pinigus. Galite parašyti trumpą aprašymą, ką norite pasakyti teisme.

  • Jei niekada nebuvote kreipęsi į ieškinį dėl nedidelių sumų, galbūt norėsite eiti likus dienai iki ieškinio suplanavimo ir stebėti procesą.
  • Galbūt galėsite atsivežti liudytojų, kurie galėtų duoti parodymus, patvirtinančius jūsų argumentus. Pasitarkite su tarnautoju ir sužinokite, ką reikia daryti, jei norite atvesti liudytojus. Taip pat galite pateikti daiktinius įrodymus.
Sue a Airlines 6 žingsnis
Sue a Airlines 6 žingsnis

Žingsnis 6. Apsilankykite teisme

Atvykite į teismo rūmus ne vėliau kaip likus pusvalandžiui iki numatyto posėdžio laiko, kad turėtumėte pakankamai laiko pereiti prie teismo rūmų apsaugos ir rasti tinkamą teismo salę. Apsirenkite tvarkingai ir konservatyviai, tarsi eitumėte į darbo pokalbį.

  • Sėskite į teismo salės galeriją, kol jūsų vardas bus ištartas. Teisėjas pirmiausia leis jums pristatyti savo bylą. Jie gali užduoti jums klausimų arba tiesiog leisti jums kalbėti.
  • Teismas dėl nedidelių sumų yra gana neoficialus, tačiau jūs vis tiek norite pagarbiai elgtis su teisėju. Visada vadinkite juos „savo garbe“arba naudokite „pone“arba „ponia“.
  • Išklausęs abiejų pusių, teisėjas priims sprendimą, ar turite teisę į pinigus, kurių pareikalavote iš oro linijų bendrovės.

2 metodas iš 3: darbas su oro linijomis

Sue a Airlines 7 žingsnis
Sue a Airlines 7 žingsnis

1 žingsnis. Pabandykite išspręsti problemą oro uoste

Klientų aptarnavimo agentai oro uoste paprastai yra geriausi, kad išspręstų problemas ir nagrinėtų skundus. Jie turi daugiau galimybių, jei einate pas juos iškart po to, kai kažkas atsitinka.

  • Užsirašykite kiekvieno, su kuriuo kalbatės oro uoste, vardą ir pareigas, taip pat trumpą jų pasakymo santrauką. Jei jie sutinka ką nors padaryti už jus arba jums atlyginti, pakartokite jiems savo pareiškimą, kad tai patvirtintumėte.
  • Jūsų nervai gali būti sugedę, tačiau stenkitės nesukurti scenos. Būkite mandagus, bet tvirtas visiems su jumis kalbantiems oro linijų atstovams.
Sue a Airlines 8 žingsnis
Sue a Airlines 8 žingsnis

2 žingsnis. Peržiūrėkite oro linijų bendrovės vežimo sutartį

DOT reikalauja, kad visos oro linijos paskelbtų šį dokumentą savo svetainėje, kad ten galėtumėte lengvai jį pasiekti. Jame pateikiama išsami informacija apie jūsų, kaip keleivio, teises ir tai, kaip galite pasinaudoti šiomis teisėmis.

  • Atkreipkite dėmesį į jūsų situacijai taikomas sutarties nuostatas ir pateikite jas klientų aptarnavimo atstovui. Pavyzdžiui, jei sutartyje nurodyta, kad turite teisę į pagrįstą apgyvendinimą, jei skrydis atidedamas per naktį, nurodykite tai oro linijų atstovui ir mandagiai paprašykite, kad sutartis būtų laikomasi.
  • Skirtingai nuo kitų įmonių, DOT taisyklės draudžia privalomas arbitražines išlygas, tokias, kokias galite rasti kitose vartotojų sutartyse.
Sue a Airlines 9 žingsnis
Sue a Airlines 9 žingsnis

Žingsnis 3. Pateikite oro linijų bendrovei rašytinį skundą

Jei nepavyksta išspręsti situacijos su oro uosto klientų aptarnavimo atstovais, po to galite pateikti rašytinį skundą. Visos oro linijos savo svetainėse turi skundų formas.

  • Jūsų skunde turi būti nurodytas jūsų bilieto numeris, skrydžio numeris, kilmės ir paskirties miestai bei kelionės datos. Pateikite tą patį pavadinimą, nurodytą biliete, ir kontaktinę informaciją, įskaitant galiojantį pašto adresą.
  • Nurodykite kuo daugiau konkrečių faktų ir detalių, įskaitant visų oro linijų atstovų, su kuriais kalbėjotės, vardus ir pareigas.
Sue a Airlines 10 žingsnis
Sue a Airlines 10 žingsnis

4 žingsnis. Įvertinkite oro linijų bendrovės atsaką

DOT taisyklės reikalauja, kad oro linijos per 30 dienų patvirtintų visus rašytinius skundus ir per 60 dienų pateiktų jums raštišką atsakymą. Šį atsakymą gausite paštu, nors taip pat galite sulaukti skambučio ar el.

  • Priklausomai nuo jūsų problemos, oro linijų bendrovės atstovas gali su jumis susisiekti, jei turite klausimų arba paprašyti daugiau informacijos apie kilusią problemą. Būkite mandagūs ir kiek įmanydami pateikite papildomos informacijos.
  • Jei oro linijų bendrovė nepatenkina problemos, galite pateikti skundą DOT.

3 metodas iš 3: DOT skundo padavimas

Sue a Airlines 11 žingsnis
Sue a Airlines 11 žingsnis

Žingsnis 1. Apsilankykite DOT svetainėje

DOT svetainėje yra informacijos apie vartotojų teises skrendant, taip pat yra patarimų ir išteklių, skirtų daugeliui įprastų kelionių lėktuvu problemų spręsti. Taip pat yra forma, kurią galite naudoti norėdami pateikti skundą dėl oro linijų bendrovės DOT.

Norėdami pateikti skundą internetu, eikite į https://www.transportation.gov/airconsumer ir spustelėkite piktogramą „Pateikti skundą dėl vartotojo“

Pateikite oro linijų bendrovei 12 veiksmą
Pateikite oro linijų bendrovei 12 veiksmą

2 veiksmas. Pateikite savo skundą

DOT internetinėje formoje reikalaujama pateikti savo vardą ir pavardę bei kontaktinę informaciją, informaciją apie skrydį ir trumpą faktinį ginčo su aviakompanija aprašymą. Taip pat galite įkelti ir pridėti skaitmeninius failus.

Savo aprašyme taip pat turėtumėte išsamiai aprašyti veiksmus, kurių ėmėtės, kad išspręstumėte problemą prieš pateikdami skundą DOT. Prieš įtraukdama DOT, DOT primygtinai rekomenduoja pabandyti išspręsti ginčą su oro linijų bendrove tiesiogiai

Sue a Airlines 13 žingsnis
Sue a Airlines 13 žingsnis

3 žingsnis. Peržiūrėkite oro linijų bendrovės atsakymą

Gavęs jūsų skundą, jį įvertins analitikas, kuris persiųs jį oro linijų bendrovei, kad ji atsakytų. Analitikas gali pateikti konkrečias rekomendacijas, pagrįstas jūsų skundo esme.

  • Kai oro linijų bendrovė atsako, analitikas įvertins atvejį ir atsiųs jums ataskaitą su oro linijų bendrovės atsakymu ir analitiko išvadomis.
  • Jūsų skundas gali būti susijęs su sritimi, kurios DOT tiesiogiai nereglamentuoja. Tokiu atveju DOT vis tiek registruos skundą ir pateiks oro linijų bendrovės atsakymą.
Sue a Airlines 14 žingsnis
Sue a Airlines 14 žingsnis

Žingsnis 4. Bendradarbiaukite atliekant bet kokį tyrimą

Įvertinęs jūsų skundą, DOT analitikas gali nustatyti, kad oro linijų bendrovė pažeidė jūsų teises pagal Konstituciją ar kitus federalinius įstatymus. Tokiu atveju DOT gali pradėti oro linijų bendrovės tyrimą.

Pradėjus tyrimą, su jumis gali susisiekti DOT advokatai. Taip pat gausite ataskaitą apie tyrimo išvadas. Tačiau tai gali užtrukti kelis mėnesius, nes gauta daug skundų

Rekomenduojamas: